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Ingénieur Qualité Client (F/H)
JO-1907-1563
CDI
Nord-Ouest : Basse-Normandie

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Ingénieur Qualité Client (F/H)

Icônes offres GH Executive.png Agro-alimentaire2.png Basse-Normandie

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Vous êtes l’interlocuteur Qualité privilégié des clients pour la mise en place, le suivi et le respect des cahiers des charges clients et la validation des packagings.

Vous participez à la réponse aux appels d’offre et recherche des solutions pour répondre aux nouvelles exigences clients (produits et packagings). 

Travaille en étroite collaboration avec le personnel du service Qualité et notamment le Responsable Qualité, le remplace lors des congés et/ou absences justifiées



Répondre aux demandes clients notamment questionnaires qualité, fiches produits etc…

Participer aux appels d’offres (fiches produits, envoi d’échantillons, etc.) ou à des opérations ponctuelles

Réaliser et mis à jour les fiches techniques et cahier des charges Clients (recueil des informations techniques produits et packagings, photographies etc..) en collaboration avec les autres services

Etre l’interlocuteur privilégié des agences de créations clients et des imprimeurs pour la définition du packaging

Réaliser les relectures des packagings clients afin de s’assurer de leurs conformités réglementaires et techniques en collocation avec les services maintenance et production

Gérer les réclamations et non-conformités clients : analyse et réalise la recherche les causes, identifie les actions correctives en collaboration avec les autres services et rédige les réponses à apporter aux clients. S’assure de la mise en place et du suivi des actions correctives enclenchées. – 

Réaliser et suit les indicateurs qualité liés à la satisfaction clients, notamment non-conformités clients, réclamations clients et panels consommateurs

Communiquer les demandes et exigences clients aux différents services

Alerter le responsable qualité du site en cas d’anomalie pouvant avoir un impact sur la sécurité alimentaire et/ou l’image de l’entreprise



Mettre à jour ses connaissances dans le domaine de la Qualité


Effectuer une veille sur les nouvelles réglementations propres au secteur agroalimentaire concernant les produits, l’étiquetage et les process (Abonnement Revue Qualité)

Appliquer ces nouvelles réglementations

Mettre à jour des étiquetages selon le règlement INCO (négoce et production)

Participer à la mise à jour des documents qualité nécessaires à l’application des nouvelles réglementations

Consulter les organismes type Alliance 7 et syndicats de la profession pour obtenir plus d’informations techniques (microbiologie, règlementations, process, etc.)


 Auditer Qualité (interne et externe) 


Participer à la préparation et la réalisation des audits clients en collaboration avec le responsable qualité du site

Participer à la préparation et à la réalisation des Audits internes et externe (en alternance avec les autres membres de l’entreprise formés)

Participer à la préparation de l’audit IFS

Suivre les plans d’action correctives suite aux audits clients/ interne et s’assure que les actions sont mises en place et efficaces



Activités ponctuelles


Collaborer aux développements de nouvelles recettes ou produits pour répondre aux besoins du client (test laboratoire, test industriel, validation de paramètres)

Peut intervenir dans la démarche HACCP du site

Participer aux gestions de crises alimentaires 

Remplacer le Responsable Qualité du site lors de ses congés




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Niveau Bac 4/5 spécialisation Qualité Agroalimentaire et/ou expérience significative dans cette fonction

Maîtrise des différents référentiels qualité (IFS, BRC, etc.)

Connaissances micro-biologiques, physico-chimiques

Maîtrise de l’anglais techniques (spécifiques au vocable Qualité)

Connaissance des portails CDC Clients dont TRACE ONE

Connaissance de la réglementation en vigueur des produits alimentaires

Etiquetage réglementaire



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En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement de GH EXECUTIVE sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.

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